Användarvillkor – Fridhems Cykelaffär

Senast uppdaterad: 2026-10-15

Dessa villkor gäller köp som privatpersoner gör i Fridhems Cykelaffärs webbshop för leverans i Sverige. Tvingande konsumenträtt gäller alltid framför villkor som skulle ge konsumenten sämre rättigheter.

1. Säljare och kontaktuppgifter

Webbshoppen drivs av FRIDHEMS CYKEL AB, organisationsnummer 556813-3614, Tessins väg 13, 217 58 Malmö, Sverige. E-post: 3@fridhemscykel.se. Webbplats: Fridhemscykel.se. Bolaget är säljare av de produkter som erbjuds i webbshoppen. Shopify tillhandahåller den tekniska plattformen men är inte säljare av produkterna.

2. Tillämpning och kundservice

Villkoren gäller konsumentköp via webbshoppen. Om du har frågor om en beställning, leverans, retur eller reklamation kontaktar du oss på 3@fridhemscykel.se. Vi ber dig ange ordernummer och relevant information så att vi kan hjälpa dig.

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser och lagerstatus ska vara korrekta och tydliga. Små färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, men detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter om varan avviker från avtalet eller är felaktig. Viktiga egenskaper, kompatibilitet, skick och eventuella begränsningar ska framgå av produktinformationen före köpet.

4. Beställning och när avtal ingås

När du slutför beställningen ska kassan tydligt visa vilka varor du köper, totalpris inklusive skatter och obligatoriska avgifter, leveranskostnader, betalningsmetod och eventuella andra väsentliga villkor. Den knapp eller funktion som slutför beställningen ska tydligt ange att beställningen medför betalningsskyldighet.

Efter beställningen skickar vi en orderbekräftelse på ett varaktigt medium, normalt e-post. Om vi inte kan leverera en beställd vara kontaktar vi dig och hanterar betalning/återbetalning enligt lag.

5. Priser och betalning

Priser anges i svenska kronor (SEK) och ska, när inget annat tydligt anges, inkludera mervärdesskatt. Totalbeloppet inklusive leverans och andra obligatoriska avgifter visas före beställningen. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalningen kan hanteras av externa betaltjänstleverantörer, exempelvis Shopify Payments eller Klarna, om de visas som alternativ vid köpet. Eventuella kredit- eller delbetalningsvillkor presenteras av betalningsleverantören och ska granskas separat.

6. Leverans

Vi ansvarar för att varan levereras enligt avtalet och tillämplig lag. Om leveransen blir försenad ska du kontakta oss. Vid dröjsmål gäller konsumentens rättigheter enligt lag, vilket beroende på omständigheterna kan omfatta krav på leverans, tilläggstid, hävning och skadestånd. Risken för varan övergår normalt inte till dig förrän du eller någon som du utsett har fått varan i din besittning, med de undantag som följer av lag.

7. Ångerrätt vid distansköp

Du har som regel 14 dagars ångerrätt när du köper en vara på distans. För varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du eller någon som du utsett, dock inte transportföretaget, har tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Vissa lagstadgade undantag finns; om ett undantag är relevant ska vi informera om det före köpet.

För att ångra köpet kan du använda webbshopens ångerfunktion enligt avsnitt 8 eller lämna ett tydligt meddelande till 3@fridhemscykel.se. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär men måste inte göra det. Spara gärna bevis på att du skickat meddelandet.

Du ansvarar för returfrakten och står för den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan. Returen ska skickas till samma adress som varan ursprungligen skickades från. Kontakta oss på 3@fridhemscykel.se om du behöver få returadressen bekräftad innan du skickar tillbaka varan.

Vid ånger återbetalar vi beloppet med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat utan extra kostnad för dig. Återbetalning sker i enlighet med tidsfristerna och villkoren i avsnitt 9. Där lagen tillåter det får vi avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Du får undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att du har hanterat varan mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka den, förutsatt att du har informerats korrekt om ångerrätten. Om varan skadas till följd av din hantering, exempelvis genom felaktig montering, användning eller bristfällig emballering vid returfrakten, kan du därför få en reducerad återbetalning motsvarande varans värdeminskning. Du ansvarar inte för skador som uppstår under returtransporten utan att de beror på din hantering eller emballering. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor.

 

8. Ångerfunktion – krav från 19 juni 2026

Webbplatsens sidfot innehåller en särskilt avsedd knapp/funktion för att utöva ångerrätten. Konsumenten ska kunna använda funktionen för att lämna ett tydligt meddelande om att avtalet frånträds. Funktionen ska vara lätt att hitta och tillgänglig i webbshopens onlinegränssnitt under hela ångerfristen, i den utsträckning lagen kräver.

Funktionen ska uppfylla de lagstadgade kraven, bland annat genom att göra det möjligt för konsumenten att ange eller bekräfta sitt namn, identifiera vilket avtal som ångras och ange hur mottagningsbevis ska skickas, samt uttryckligen bekräfta att avtalet frånträds. FRIDHEMS CYKEL AB ska utan dröjsmål skicka ett mottagningsbevis på valt varaktigt medium med bekräftelse av när meddelandet togs emot. Mottagningsbeviset är inte ett beslut om att ångern godkänts.

9. Återbetalning

Vid giltigt frånträde återbetalar vi de betalningar vi ska återbetala enligt lag, inklusive kostnaden för det billigaste standardleveransalternativ som vi erbjöd, om tillämpligt. Vi ska normalt återbetala utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vid varuköp får vi, där lagen tillåter det, vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den sänts tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning görs normalt med samma betalningsmedel, om vi inte uttryckligen kommer överens om annat utan extra kostnad för dig.

10. Reklamation och fel på vara

Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan. Du bör reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; en reklamation som görs inom två månader från upptäckten anses alltid ha gjorts i rätt tid. Reklamera till oss på 3@fridhemscykel.se och beskriv felet; bifoga gärna ordernummer och bilder om det underlättar.

Om varan är felaktig har du rätt till de påföljder som följer av lag, exempelvis avhjälpande eller omleverans och i vissa fall prisavdrag, hävning och skadestånd. Bedömningen beror på omständigheterna. Vi får inte begränsa dina tvingande rättigheter genom dessa villkor. En eventuell garanti är frivillig och påverkar inte reklamationsrätten.

11. Avbeställning före leverans

Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Vi kan i förekommande fall ha rätt till skälig ersättning för kostnader eller förlust enligt konsumentköplagen, men inte kräva att du alltid måste fullfölja köpet.

12. Recensioner och feedback

Vi får inte ge en vilseledande bild av recensioner. Om vi visar konsumentrecensioner ska vi lämna den information om huruvida och hur vi säkerställer att recensionerna kommer från personer som faktiskt köpt eller använt produkten som lagen kräver. Vi får inte påstå att recensioner är verifierade om vi inte vidtar rimliga och proportionerliga kontroller. Saklig kritik och negativa recensioner modereras inte enbart för att de är negativa; olagligt eller otillåtet innehåll kan hanteras enligt tydliga regler.

13. Immateriella rättigheter och tillåten användning

Innehåll på webbplatsen, såsom texter, bilder, logotyper och layout, tillhör oss eller används med tillstånd. Du får inte kopiera eller använda innehållet kommersiellt utöver vad lag tillåter utan rättighetshavarens tillstånd. Du får inte använda webbshoppen för olagliga ändamål, bedrägeri, obehörig åtkomst, skadlig kod eller för att störa tjänsten. Detta begränsar inte laglig användning av hjälpmedel eller tillgänglighetsteknik.

14. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Shopify och externa leverantörer kan behandla uppgifter för webbshopens drift, betalning och leverans. Se integritetspolicyn för information om ändamål, rättsliga grunder, mottagare, lagring och dina rättigheter.

15. Ansvar och tvingande rättigheter

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar eller konsumenträttigheter som inte får uteslutas eller begränsas enligt lag. Inget i villkoren ska tolkas som att konsumenten avstår från rättigheter enligt konsumentköplagen, distansavtalslagen eller annan tvingande lagstiftning.

16. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag tillämpas i den utsträckning den är tillämplig, utan att begränsa tvingande konsumentskydd. Kontakta oss först på 3@fridhemscykel.se så försöker vi lösa frågan. Du kan, om villkoren är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Information om konsumentvägledning finns hos Konsumentverket.

17. Ändringar och kontakt

Den version som gäller för ett köp är den version som införlivades i avtalet vid köpet, om inte lag eller giltig överenskommelse anger annat. Uppdaterade villkor publiceras på fridhemscykel.se med datum för senaste uppdatering.

FRIDHEMS CYKEL AB
Org.nr 556813-3614
Tessins väg 13, 217 58 Malmö, Sverige
3@fridhemscykel.se
Fridhemscykel.se